Preguntas frecuentes

Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Todos los pedidos se envían con CTT Express y llegan en un plazo de 24 a 48 horas desde que realizas tu compra. Trabajamos con logística rápida para que disfrutes tus gafas cuanto antes.

2. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
En cuanto tu pedido se envíe, recibirás un correo con el número de seguimiento y el enlace para rastrear tu paquete en tiempo real a través de la plataforma de CTT Express.

3. ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible en prysmashopteam@gmail.com o por nuestro chat en la web. Si el pedido aún no ha sido enviado, podremos ayudarte sin problema.

4. ¿Qué hago si recibo un producto defectuoso o incorrecto?
Escríbenos a prysmashopteam@gmail.com dentro de los 5 días posteriores a la entrega, incluyendo fotos del producto y el número de pedido. Resolveremos el caso lo antes posible con cambio o reembolso, según corresponda.

5. ¿Ofrecen garantía en sus productos?
Sí. Todas las gafas Prysma cuentan con 2 años de garantía ante defectos de fabricación. Esto no incluye daños por uso incorrecto, caídas o rayaduras.

6. ¿Cómo puedo convertirme en distribuidor de Prysma?
Si tienes una tienda o estás interesado en revender nuestros productos, escríbenos a prysmashopteam@gmail.com y cuéntanos sobre tu proyecto. Te enviaremos condiciones, precios y catálogo mayorista.

7. ¿Hacen envíos internacionales?
Sí, enviamos fuera de España. Los gastos de envío internacional se calculan automáticamente en el checkout. Ten en cuenta que pueden aplicarse tasas o aranceles según el país de destino.

8. ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Puedes pagar con:

  • Tarjeta de crédito o débito

  • PayPal

  • Apple Pay

  • Google Pay

Todos los pagos se procesan mediante sistemas seguros y encriptados.